Ultima actualizare: 01 august 2026
Furnizor: Avensa Consulting SRL, CUI RO15485389, Nr. Reg. Com. J2003000924228, Sediu social: Iași, Str. Barbu Lăutaru, Nr. 48A, E-mail: academia@avensa.ro, Tel: + 40 332 424 155
Prezenții Termeni și Condiții reglementează furnizarea serviciilor de formare profesională și pregătire continuă, precum și accesul la conținutul digital pe platforma online a Academiei Avensa.
Trimiterea formularului de înscriere și finalizarea procesului prin apăsarea butonului „Inscrie-te” reprezintă o comandă fermă și are valoare de precontract / contract la distanță încheiat între Avensa Consulting SRL și participant, fără a afecta dreptul de retragere prevăzut la Pct. 3.
Pentru cursurile organizate în grup, grupa se constituie în momentul în care se întrunește numărul minim de participanți. Data de start confirmată va fi comunicată în scris cu minimum 10 zile lucrătoare înainte de începere. În cazul în care grupa nu se constituie în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la data prevăzută inițial, participantul are dreptul de a solicita de îndată restituirea integrală a sumelor achitate sau reprogramarea pentru o sesiune viitoare.
Conform OG nr. 34/2014, consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a se retrage din contractul încheiat la distanță, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute de lege, cu condiția ca furnizarea serviciilor de formare să nu fi început.
Rambursarea tuturor sumelor achitate se va efectua în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care furnizorul este informat despre decizia de retragere, folosind aceleași modalități de plată ca cele folosite de consumator pentru tranzacția inițială.
Dacă solicitați începerea prestării serviciilor de formare înainte de expirarea termenului de retragere de 14 zile, veți exprima această solicitare printr-o cerere/declarație expresă la momentul înscrierii.
Conform art. 16 lit. m din OG nr. 34/2014, dreptul de retragere este exceptat în cazul furnizării de conținut digital care nu este livrat pe un suport corporal (ex. cursuri video preînregistrate, materiale downloadable, acces la resurse digitale în platformă), dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul de retragere.
În situațiile în care dreptul de retragere a expirat sau nu se mai aplică, anularea participării la sesiunile live se supune următoarei grile de rambursare (termene exprimate în zile calendaristice dinaintea datei de start):
| Momentul comunicării anulării | Sumă reținută | Sumă rambursată |
| Minimum 10 zile calendaristice înainte de start | 0% | 100% |
| Între 5 și 10 zile calendaristice înainte de start | 25% | 75% |
| Mai puțin de 5 zile calendaristice înainte de start / Neprezentare | 100% | 0% |
Certificatele ANC se eliberează cursanților care au îndeplinit condițiile de prezență (minimum 75%) și au promovat evaluarea finală, conform OG nr. 129/2000 republicată.
Cursurile nereglementate (ex: „Bazele Inteligenței Artificiale”) se certifică prin Certificat de Participare și Absolvire emis direct de Academia Avensa.
Toate materialele de curs, suporturile de instruire, instrucțiunile video și elementele grafice disponibile pe platformă sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe. Este interzisă reproducerea, distribuirea, stocarea neautorizată sau comercializarea materialelor. Acestea sunt puse la dispoziție exclusiv pentru uzul personal al participantului înregistrat.
Prețul afișat pe site este prețul final total (exprimat în RON, cuprinzând toate taxele aplicabile) și este ferm la momentul transmiterii comenzii. Prețul este preluat identic în contractul/confirmarea de formare, fără modificări ulterioare.
Plata se poate efectua integral sau în rate, conform modalităților disponibile în pagina de finalizare a comenzii. Factura fiscală va fi emisă și furnizată pe e-mail / în contul de utilizator.
Pentru accesarea cursurilor online și a platformei Academia Avensa, participantul trebuie să asigure deținerea următoarelor cerințe tehnice minime:
Furnizorul garantează furnizarea conținutului și a serviciilor digitale în conformitate cu contractul și descrierea furnizată pe site. În cazul neconformităților tehnice sau al întreruperilor nejustificate ale accesului la platformă, participantul are dreptul de a solicita aducerea în conformitate a conținutului/serviciului digital, o reducere proporțională a prețului sau rezoluțiunea contractului, în condițiile OUG nr. 141/2021.
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională incidentă. Detaliile complete privind drepturile dumneavoastră și modul de prelucrare sunt disponibile în Politica de Confidențialitate și Politica de Cookie-uri publicate pe site-ul oficial.
Pentru orice solicitare privind datele personale, Responsabilul cu Protecția Datelor (DPO) poate fi contactat la adresa de e-mail: dpo@avensa.ro.
Pentru orice nelămurire, sesizare sau reclamație, ne puteți contacta la:
Termenul maxim în care furnizorul va analiza și va răspunde la reclamațiile primite este de 30 de zile calendaristice de la data primirii acestora.
În cazul în care nu sunteți mulțumit de soluționarea reclamației, aveți dreptul de a vă adresa autorităților competente sau de a utiliza mecanismele alternative de soluționare:
În lipsa unei rezolvări amiabile sau prin proceduri SAL/ODR, eventualele litigii vor fi transmise spre soluționare instanțelor judecătorești române competente.